Willkommen bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir legen Wert auf klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind weit mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Richtschnur für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So kennen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie begleiten. Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir informieren Sie deshalb offen und deutlich.
1. Zustimmung der AGB und Kontoverwaltung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste in Anspruch nehmen, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig und endgültig zu. Diese Vereinbarung tritt in Kraft ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung verbindlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website bekanntgeben. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu blockieren oder zu schliessen, sollten Verletzungen gegen diese Regeln vorliegen. Eine einwandfreie Kontoführung ist entscheidend für einen unterbrechungsfreien Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Überprüfung der Identität
Für die Kontoanlage müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und umfassende Angaben zu Ihrer Person nötig. Aus Sicherheitsaspekten und zur Einhaltung der Gesetze führen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie auffordern, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Nachweis der Versorgung vorzulegen. Diese Vorkehrungen verhindern Betrug und bewahren alle Beteiligten.
Regel des Einzelkontos und Sicherheit des Passworts
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto erlaubt. Die Anlage mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Zuwiderhandlung hat zur Folge zur sofortigen Sperrung aller Konten und zum Verlust aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie haben die Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, betrachten wir als von Ihnen genehmigt. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Ratschlag: Setzen Sie ein robustes, unverwechselbares Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
4. Bewusstes Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Zeitvertreib, keine Geldquelle. Wir wissen um die Risiken des Glücksspiels und setzen uns für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform entdecken Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu kontrollieren. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein wesentlicher Teil unseres Spielerschutzes und zeigen unser Bekenntnis für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits bestimmen. Eine Reduzierung dieser Limits ist stets möglich. Eine Erhöhung wiederum folgt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll impulsiven Entscheidungen entgegenwirken. Außerdem bieten wir eine temporäre Spielsperre (“Cool-Off”) zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung suchen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit eigenständigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
5. Immaterialgüterrecht und gebührendes Verhalten
Die komplette Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte bewahrt. Sie erhalten eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den eigenen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Fair Play und Gespräch
Von allen Spielern erwarten wir faires und respektvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu begehen oder sich unangemessen gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen ungerechten Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam dulden wir nicht und leiten Konsequenzen nach sich.
Zwei. Einzahlungen und Auszahlungen: Offene Zahlungsvorgänge
Eindeutige und geschützte Zahlungsabwicklungen stehen bei uns an erster Stelle. Wir präsentieren verschiedene bei Spielern aus der Schweiz übliche Transaktionswege an, wie zum Beispiel Kreditkartenzahlungen, Banküberweisungen und elektronische Geldbörsen. Jede Einzahlung muss von derselben Kontoinhaber ausgeführt werden, für die das Spielerkonto eingerichtet wurde. Zahlungen von Dritten lehnen wir ab. Ehe Sie eine Auszahlung verlangen können, sind Sie verpflichtet eventuell die von uns angeforderten Dokumente zur Identitätsprüfung einreichen. Wir behandeln Auszahlungsanträge so schnell wie möglich. Die abschliessende Gutschrift auf Ihrem Konto wird jedoch bestimmt von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
- Einzahlungsmethoden: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Überweisung, Skrill, Neteller.
- Minimale Einzahlung: Die Summe ist je nach Zahlungsmethode nicht einheitlich und auf unserem Portal klar vermerkt.
- Auszahlungsdauer: Wir behandeln Anfragen binnen 24 bis 48 Stunden nach abgeschlossener Überprüfung. Die anschliessende Übermittlungszeit liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem Online-Zahlungsdienst.
- Zahlungsmittel: Alle Geschäfte laufen in CHF (CHF) ab. Mögliche Fremdwährungsgebühren werden von Ihrem Finanzdienstleister in Rechnung gestellt.
Wir können Abhebungen zu teilen oder ergänzende Sicherheitskontrollen zu veranlassen. Das ist dem Vorbeugung gegen betrügerischen Handlungen, sowohl für den Spieler als auch für unsere Spielbank. Achten Sie darauf, dass Sie alle Bonusbestimmungen in vollem Umfang abgeschlossen haben, vorausgesetzt Sie eine Geldauszahlung beantragen. Sonst kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
3. Aktionskonditionen und Rollover-Bedingungen
Unsere Begrüßungsangebote und regelmäßigen Aktionen können Ihre Spielerfahrung bei aufwerten. Jedes Angebot hat jedoch individuelle Regeln, die wir im jeweiligen Angebot transparent erläutern. Die zentrale Bedingung ist meist die Umsatzanforderung, oft “Wettanforderung” genannt. Sie bestimmt, wie oft das Bonusguthaben und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie die damit erzielten Gewinne auszahlen lassen. Das Begreifen dieser Regel trägt dazu bei, Missverständnisse zu umgehen.
Beispielhafte Berechnung des Umsatzerfordernisses
Angenommen, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr gesamtes Spielguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Rechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Wetten im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erzielten Gewinne beantragen. Achtung: Nicht alle Spiele zählen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft geringer gewertet werden.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus läuft, gilt oft eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, riskieren Sie, dass der Bonus und alle damit verbundenen Gewinne ungültig werden. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die kompletten Konditionen. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So profitieren Sie von die Promotionen ohne böse Überraschungen.
Abschnitt 6. Verzicht auf Haftung und maßgebliches Gesetz
Unsere Leistungen stellen wir “wie besehen” und “ohne Gewähr” zur Bereitstellung. Wir schliessen alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen aus, einschliesslich der Zusicherung der Marktgängigkeit oder der Verwendbarkeit für einen bestimmten Einsatz. Wir haften nicht für Einbussen, die durch Umstände entstehen, die ausserhalb unseres angemessenen Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Störungen bei Fremdanbietern oder Schwierigkeiten mit Ihrem Internet- oder Zahlungsdienstleister. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Deposits oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich Schweizer Recht. Gerichtsort für alle Streitigkeiten aus oder im Rahmen mit diesen Klauseln ist, wo gesetzlich gestattet, der Standort von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Meinungsverschiedenheiten im direkten Austausch mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine gütliche Übereinkunft nicht zustande kommen, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
7. FAQ – Häufig gestellte Fragen
An welcher Stelle entdecke ich die gesamten AGB von Catspins Casino?
Die kompletten und verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie immer im Footer unserer Website unter dem Verweis “AGB”. Wir empfehlen Ihnen, Catspinscasino, diese vor der Registrierung und auch später ab und zu zu lesen. Sie stellen dar die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.
Aus welchem Grund muss ich mich verifizieren und welche Nachweise erfordere ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie unterbindet Geldwäsche und Betrug und stellt sicher, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Darf ich mein Spielerkonto abtreten oder versteigern?
Nein, das ist ausdrücklich verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Ansatz, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur unverzüglichen und abschließenden Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was passiert, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung verstosse?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unserem Kundendienst per Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall separat. Bei einem gutgläubigen Irrtum und ohne betrügerische Absicht können wir ausnahmsweise eine kulantere Lösung anbieten. Prinzipiell behalten wir uns das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.
Wie viel Zeit vergeht, bis meine Auszahlung auf meinem Konto ist?
Nach Ihrer Auszahlungsanforderung und erfolgreicher Prüfung prüfen wir den Antrag innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage benötigen.
Welche Schritte kann ich einleiten, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Kennwort vergessen”. Klicken Sie darauf und tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie erhalten dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das bieten wir reddit.com an. Wir stellen umfangreiche Hilfsmittel bereit: Einzahlungsgrenzen, zeitweise Spielsperren und die Option der Selbstsperre. Zudem verweisen wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Die AGB von Catspins Casino legen den Grundstein für ein verlässliches, gerechtes und kurzweiliges Spielerlebnis in der Schweiz. Sie bestimmen Befugnisse und Obliegenheiten und demonstrieren unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln bekannt, dann werden Sie alle Angebote unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support gerne weiter. Die detaillierten AGB finden Sie wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.